콘텐츠는 열심히 만들었는데, 막상 ChatGPT 에 물어보면 우리 브랜드가 안 나온 적 있으시죠? 요즘은 고객이 검색창 대신 AI 에게 먼저 묻다 보니, 그 답변에 이름이 포함되어 있는지가 곧 노출량이 되어버렸어요. 그런데 "우리가 얼마나 나오고 있는지"를 감으로만 알고 있으면 무엇을 고쳐야 할지도 알 수 없죠.
AEO 최적화를 위해 AI 가시성 분석 부터 해야 하는 이유
예전에는 고객이 네이버나 구글 검색창에 무언가를 입력했어요. 지금은 점점 더 많은 사람이 ChatGPT 나 Gemini 에게 직접 물어보죠. 어떤 제품이 좋냐고요.
그러면 AI 가 답을 주는데, 그 답변 안에 브랜드 이름이 들어 있느냐 아니냐가 완전히 새로운 승부처가 된 거예요. 브랜드 이름을 대지 않고 그냥 카테고리만 물어봤을 때, AI 가 알아서 우리를 추천해주느냐는 거죠.
검색 결과에서 순위를 올리는 일을 SEO, Search Engine Optimization 이라고 불렀어요. 이제는 AI 답변에 등장하게 만들어야 하고, 그걸 AEO (Answer Engine Optimization) 이라고 불러요. 검색이 답변으로 바뀐 거죠. 이 화면이 바로 그 AEO 성적표예요.
예전에는 고객이 네이버나 구글 검색창에 무언가를 입력했어요. 지금은 점점 더 많은 사람이 ChatGPT 나 Gemini 에게 직접 물어보죠. 어떤 제품이 좋냐고요.
그러면 AI 가 답을 주는데, 그 답변 안에 브랜드 이름이 들어 있느냐 아니냐가 완전히 새로운 승부처가 된 거예요. 브랜드 이름을 대지 않고 그냥 카테고리만 물어봤을 때, AI 가 알아서 우리를 추천해주느냐는 거죠.
검색 결과에서 순위를 올리는 일을 SEO (Search Engine Optimization) 이라고 불렀어요. 이제는 AI 답변에 등장하게 만들어야 하고, 그걸 AEO (Answer Engine Optimization) 이라고 불러요. 검색이 답변으로 바뀐 거죠.
AI 가시성 분석은 바로 그 AEO의 성적표예요. 다음으로 실제 AI 가시성 분석 방법에 대해 설명 해드릴께요
AI 가시성 분석 방법 및 4가지 핵심 지표
Frostai 의 AI 가시성 분석 화면은 그걸 숫자로 보여주는 곳이에요. 이 글에서는 화면에 놓인 네 개의 핵심 지표가 각각 무슨 뜻인지, 어떤 값이 좋은 건지, 필터는 어떻게 쓰는 건지를 하나씩 짚어볼게요.
먼저 전체 구조부터 볼게요. 필터 바에서 데이터를 어떻게 잘라 볼지 정하고, 네 개의 지표 카드가 그 결과를 보여줘요. AI 가시성, 브랜드 순위, 평균 순위, 답변 점유율이죠. 이 네 가지가 핵심 지표예요. 아래에서 이 순서대로 하나씩 읽어볼게요.
1. AI 가시성 점수
가장 먼저 볼 건 AI 가시성 점수예요. 등록해둔 프롬프트, 그러니까 AI 에게 던질 질문들을 실제로 실행했을 때 그 답변에 브랜드가 언급된 비율이에요. 앞으로 프롬프트라고 하면 프롬프트 관리에 등록해둔 그 질문들을 말하는 거라고 생각하시면 돼요.
점수는 0 점에서 100 점 사이로 나오고, 당연히 높을수록 좋아요. 예시 화면의 90.6% 는 열 번 물어보면 아홉 번은 브랜드가 답변에 등장한다는 뜻이죠. 옆에 붙은 초록색 숫자는 이전 기간 대비 변화량이에요. +6.2 니까 지난 기간보다 올랐네요.
2. 평균 순위
평균 순위는 AI 가 브랜드를 언급할 때 답변 안에서 몇 번째로 등장하는지를 나타내요. 여기서 주의하실 점이 하나 있는데, 다른 지표들과 반대로 낮을수록 좋아요. 사람들이 AI 답변을 읽을 때도 앞에 나온 걸 먼저 보고 기억하니까요.
예시 화면의 1.9 는 평균적으로 두 번째 언저리에 언급된다는 뜻이에요. 이 숫자를 1 에 가깝게 만드는 게 목표죠.
답변 점유율
답변 점유율은 영어로 SOV 라고 불러요. 가시성 점수가 자사 혼자만의 성적이라면, 점유율은 경쟁사와 나눠 갖는 파이에서 우리 몫이 얼마인지를 보는 거예요. 그래서 가시성이 그대로여도 경쟁사가 치고 올라오면 점유율은 떨어지죠. 둘을 같이 보셔야 하는 이유예요.
답변 점유율 카드의 도넛 차트가 그 값이에요. 같은 주제에서 AI 가 여러 브랜드를 언급할 때 그중 자사가 차지하는 비율을 보여줘요.
4. 브랜드 순위표
이제 경쟁사 분석으로 넘어가 볼게요. 브랜드 순위표는 같은 프롬프트들에 대해 어떤 브랜드가 얼마나 자주 등장했는지를 순서대로 보여줘요. 가시성, 점유율, 감성 점수, 평균 순위를 브랜드별로 한 줄씩 비교할 수 있죠. 감성 점수는 AI 가 그 브랜드를 얼마나 긍정적으로 이야기하는지를 나타내는데, 언급 자체가 없으면 측정되지 않는다는 점만 기억해두시면 돼요.
이 표에는 알아두시면 좋은 기능이 하나 더 있어요. 여기 올라오는 브랜드가 직접 등록한 경쟁사만은 아니에요. AI 답변에 자주 등장하는 다른 브랜드가 있으면 자동으로 찾아내서 같이 보여주거든요. 경쟁자라고 생각하지도 못했던 회사가 목록에 올라와 있다면, 실제 시장에서는 이미 경쟁하고 있다는 뜻이에요. 이런 브랜드는 브랜드 설정에서 정식 경쟁사로 등록해두시면 계속 추적할 수 있어요.
경쟁사 시점으로 보기
순위표에서 경쟁사 이름을 클릭하면 재미있는 일이 벌어져요. 화면 전체가 그 경쟁사 기준으로 바뀌거든요. 아디다스를 누르면 아디다스 시점으로 보는 중이라는 표시가 뜨고, 모든 카드가 아디다스의 숫자로 채워져요. 경쟁사가 어떤 플랫폼에서 강한지, 어느 시점에 치고 올라왔는지를 같은 화면에서 그대로 분석할 수 있죠. 다 보셨으면 내 브랜드로 돌아가기를 누르시면 돼요.
브랜드 포함 vs 브랜드 제외
AI 에게 던지는 프롬프트에는 두 종류가 있어요. 하나는 브랜드 이름을 넣고 묻는 것이고, 다른 하나는 이름 없이 카테고리만 묻는 거죠. 이 둘은 성격이 완전히 달라서 점수도 따로 세요.
가시성 점수 카드에는 브랜드 제외와 브랜드 포함, 두 값이 함께 있어요. 이게 이 화면에서 제일 중요한 개념이라 조금 자세히 볼게요. 브랜드 포함은 프롬프트 자체에 브랜드 이름이 들어간 경우예요. "나이키 페가수스 어때" 같은 프롬프트가 여기 해당하죠. 이건 당연히 높게 나와요. 브랜드 이름을 대놓고 물었는데 AI 가 그 브랜드 얘기를 안 할 리가 없잖아요. 그래서 이 숫자는 참고용이지 진짜 목표가 아니에요.
진짜 중요한 건 브랜드 제외 쪽이에요. 프롬프트에 브랜드 이름이 전혀 없는 경우, 예를 들면 "러닝화 추천해줘" 처럼 카테고리나 고민만 물어본 프롬프트죠. 여기서 AI 가 자발적으로 브랜드를 답변에 넣어줬느냐, 이게 AEO 의 진짜 성적표예요. 예시 화면에서는 브랜드 포함이 100 인데 브랜드 제외는 84.6 이에요. 이름을 대고 물으면 빠짐없이 나오지만, 이름 없이 물으면 열 번에 한두 번은 빠진다는 뜻이죠. 올려야 할 숫자는 84.6 쪽이에요.
브랜드 제외 필터 써보기
그래서 필터에는 브랜드 제외 토글이 따로 있어요. 켜면 브랜드 이름이 들어간 프롬프트는 아예 빼버리고, 순수하게 카테고리 검색에서의 경쟁 상황만 보여줘요.
켜는 순간 화면 전체가 다시 계산돼요. 가시성은 90.6 에서 84.6 으로 내려가죠. 1 위 자리는 그대로지만 브랜드 순위표의 뒤쪽이 확 달라져요. 토글을 끈 상태에서는 자사 90.6 에 2 위 아디다스가 17.2 로 다섯 배 넘게 벌어져 있었는데, 켜면 아디다스와 뉴발란스가 나란히 25.6 까지 올라와 격차가 세 배 정도로 좁혀져요. 답변 점유율도 61.1 에서 49.3 으로 떨어지고요. 이름을 빼고 물으면 경쟁사가 바짝 붙는다는 뜻이고, 실제 신규 고객이 마주하는 화면은 이쪽에 훨씬 가까워요.
한 가지 알아두실 건, 토글을 켜면 브랜드 포함 수치는 화면에서 사라진다는 거예요. 이미 그 데이터를 빼고 계산한 상태라서 그래요. 두 값을 나란히 비교하고 싶으실 때는 토글을 끈 상태로 보시면 돼요.
기간 필터
이제 필터들을 볼게요. 첫 번째는 기간이에요. 최근 7 일, 30 일, 90 일, 365 일 중에 고르거나 사용자 정의로 직접 날짜를 지정할 수도 있어요. 한 가지 기억하실 건, 여기서는 고른다고 바로 반영되지 않는다는 거예요. 반드시 적용 버튼을 눌러주셔야 해요.
짧게 보면 최근 변화가 민감하게 보이고, 길게 보면 흐름이 안정적으로 보여요. 콘텐츠를 새로 올린 효과를 확인하실 때는 30 일 정도가 무난해요.
집계 단위와 주제 필터
그다음은 집계 단위예요. 일간, 주간, 월간, 분기 중에 고를 수 있어요. 데이터가 들쭉날쭉해서 흐름이 안 보이실 때 주간이나 월간으로 바꾸시면 훨씬 매끄럽게 보여요. 주제 필터는 등록한 프롬프트들을 주제별로 묶어서, 특정 주제에서의 성적만 따로 볼 수 있게 해줘요.
플랫폼별로 비교하기
마지막은 플랫폼 필터예요. 같은 프롬프트라도 ChatGPT 와 Gemini 는 서로 다른 답을 내놓거든요. 예시 계정은 ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Gemini, Copilot 다섯 곳을 보고 있어요. 여기서 플랫폼을 두 개 이상 선택하시면 가시성과 평균 순위를 플랫폼별 라인으로 나눠서 비교해줘요. 어느 AI 에서 약한지 보이면 그쪽을 먼저 개선하는 식으로 우선순위를 정하실 수 있죠.
정리
가시성 점수는 높을수록 좋고, 평균 순위는 낮을수록 좋아요.
매일 확인할 숫자를 하나만 고른다면 브랜드 제외 가시성이에요. 브랜드를 모르는 사람이 카테고리를 물어봤을 때 AI 가 우리를 추천해주는가, 이게 AEO 의 본질이니까요. 순위표에서 경쟁사와의 격차를 같이 보시면 지금 어디에 집중해야 할지가 훨씬 선명해질 거예요.
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