개인정보처리방침

시행일자: 2026년 4월 11일

(주) 라이즈모먼트(RiseMoment Co., 이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관련 법령이 정한 바를 준수하며, Frostai 서비스(이하 "서비스") 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 처리합니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

수집 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 이름, 이메일 주소, 회사명, 담당 업무, 브랜드/웹사이트 URL
• 선택 항목: 연락처, 관심 플랜, 참여 동기, 마케팅 수신 동의 여부
• 자동 수집 항목: 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 디바이스 정보, 브라우저 종류

수집 방법

• 홈페이지 회원가입, 얼리 파트너 신청 폼, 가시성 분석 신청 폼
• 이메일, 상담 문의, 제휴 제안 등을 통한 수집
• 쿠키 및 웹 로그 분석 도구(Google Analytics 등)를 통한 자동 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다.

1. 서비스 제공, 회원 식별 및 본인 확인
2. 얼리 파트너/유료 플랜 신청 접수 및 계약 이행
3. 서비스 개선, 품질 모니터링, 신규 기능 개발을 위한 통계 분석
4. 공지사항 전달, 기술 지원, 문의 응대
5. 마케팅 정보 제공(이용자가 사전 동의한 경우에 한함)
6. 부정 이용 방지 및 법령상 의무 이행

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

1. 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
2. 단, 다음의 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 별도 동의, 법령의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

• 클라우드 인프라: Amazon Web Services, Google Cloud Platform — 서버 운영 및 데이터 저장
• 분석 도구: Google Analytics — 서비스 이용 통계 분석
• 이메일 발송: SendGrid, Amazon SES — 안내 메일 및 마케팅 메일 발송
• 결제 대행: Stripe, 국내 PG사 — 유료 플랜 결제 처리

위탁 계약 시 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 재위탁 제한, 안전성 확보 조치, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 문서화하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구

권리 행사는 이메일(contact@risemoment.ai) 또는 서비스 내 지원 채널을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보의 파기

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이로 출력된 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

8. 쿠키(Cookie)의 운영

1. 회사는 개인 맞춤형 서비스 제공, 이용 통계 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3. Google Analytics 등 분석 도구는 이용자가 식별되지 않도록 익명화된 형태로 정보를 수집합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 시행하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 직원 교육, 접근 권한 관리
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 통제, 암호화, 보안 프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 접근 통제

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 관련 민원을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: Frostai Privacy Team
• 소속: (주) 라이즈모먼트 (RiseMoment Co.)
• 이메일: contact@risemoment.ai

정보주체는 서비스 이용과정에서 발생하는 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다.

11. 권익 침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)

12. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.

시행일자: 2026년 4월 11일

문의처

• 회사명: (주) 라이즈모먼트 (RiseMoment Co.)
• 주소: 성남시 분당구 서현로 170, B동 810호
• 이메일: contact@risemoment.ai