취소 및 환불정책

Name: Frostai
Author: RiseMoment

시행일자: 2026년 5월 26일

본 정책은 (주) 라이즈모먼트(RiseMoment Co., 이하 "회사")가 제공하는 Frostai 서비스(이하 "서비스")의 결제, 취소(청약철회), 환불 및 구독 해지와 관련된 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (서비스 성격 및 적용 범위)

1.1 디지털 콘텐츠 서비스 해당

Frostai(이하 "서비스")는 AI 브랜드 가시성 분석 데이터를 제공하는 디지털 콘텐츠 서비스입니다. 본 정책은 서비스 내 모든 유료 구독 플랜에 적용됩니다.

2.1 무료 체험 제공

신규 가입자에게는 별도 결제 정보 등록 없이 7일간 Silver 플랜 수준의 서비스를 무료로 체험할 수 있습니다. 무료 체험 기간에는 요금이 청구되지 않습니다.

2.2 무료 체험 종료 후

무료 체험 기간이 종료되면 서비스 이용이 제한됩니다. 계속 이용을 원하는 경우 유료 플랜을 직접 선택하여 결제하셔야 합니다. 자동으로 유료 전환되거나 결제가 청구되지 않습니다.

3.1 결제 주기

유료 플랜은 월간 단위로 자동 갱신됩니다. 결제일은 구독 시작일 기준으로 매월 동일한 날짜에 청구됩니다.

4.1 디지털 콘텐츠 특성에 따른 취소(청약철회) 제한

본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 유료 구독 결제 즉시 디지털 콘텐츠(데이터·분석 결과)에 접근할 수 있으므로, 결제 완료 후 취소(청약철회)가 제한됩니다.

4.2 회사 귀책에 의한 환불

다음 사유에 해당하는 경우 결제 금액 전액 또는 일할 계산 후 환불합니다.

5.1 해지 신청 방법

구독 해지는 서비스 내 [결제∙구독] 메뉴를 통해 언제든지 신청할 수 있습니다.

5.2 해지 효력 발생 시점

해지 신청 시 즉시 처리되며, 현재 구독 기간 만료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 해지 후 잔여 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

6.1 환불 신청 및 처리 기간

환불 대상에 해당하는 경우, 고객지원(contact@frostai.io)으로 신청하시면 영업일 기준 3~5일 이내에 검토 후 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 카드사 정책에 따라 실 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

본 정책은 관련 법령 또는 서비스 운영 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 최소 7일 전 안내합니다.